语言的魔力，你真的了解吗？

生活中我们都有过跟朋友吵架的经历，吵架之后就是一阵冷战，彼此不说话，那么我们有没有想过怎样才能避免这种情况发生呢？下面我给大家推荐一种方法——非暴力沟通。

《非暴力沟通》是一本书，也是一种沟通的方法论，它的含义其实就是让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。

实现非暴力沟通这种方式一共要分四步，同时也是它的四要素。分别是：观察、感受、需要、请求。

第一步：细心观察。

印度哲学家克里希那穆提说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”我们观察时只是客观地去看，客观地去听，最终总结出自己的观察结果。要注意一点，观察绝对要跟评论区分开来。下面是观察与评论的示例。

观察：哥哥用拳头砸了一下桌子。

评论：哥哥昨天无缘无故对我发脾气。

观察：父亲每月都会把收入的十分之一捐给慈善机构。

评论：父亲是个好人。

将观察与评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。

第二步：体会感受。

心理学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放还是柔和舒缓，TA都能体察到细微的起伏。”如果按照罗洛的话来看的话，大多数人的感受则就像军号声一样单调了。

我们在与人交谈时要时刻注意对方说话的内容，语气，利用第一步的观察来判断对方现在是什么感受。

介于观察与评论一样，感受和想法也很容易混淆，下面给大家举几个示例。

想法：我觉得我吉他弹得不好。

感受：作为吉他手，我有些失落。

想法：我觉得你不爱我。

感受：我很伤心（我十分痛苦）。

清楚地表达感受需要丰富的词汇。给大家举几个例子。

舒服的感受：兴奋、 喜悦 、欣喜 、甜蜜 、精力充沛 、兴高采烈、 感激 、感动 、乐观 、自信 、心旷神怡 、喜出望外。

不舒服的感受：害怕、担心、焦虑、着急、沮丧、伤感、愤怒、心神不宁 、心烦意乱、震惊 、失望、 困惑 、茫然 、寂寞、 孤独、郁闷 、昏昏欲睡 、无精打采。

第三步：说出需要。

我们在与人对话时经常会听到不中听的话，听到这些话的时候我们一般都会有四种选择。

1.责备自己。2.指责他人。3.体会自己的感受和需要。4.体会他人的感受和需要。

选择不难，但是我们要首先明白一个道理。别人批评我们的时候往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应通常是申辩或反击。反之如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

需要和感受是一对好兄弟，两个有密不可分的关系，下面我们来看示例。

感受：你来得这么晚，让我很郁闷。

需要：你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。

感受：你嗓门那么大，吓死人了。

需要：你大声说话时，我有些烦。我需要安静的环境来学习。

第四步：提出请求

我们深刻地了解自己的需要后，就可以提出自己的请求，注意一点，我们提出的请求一定要越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就很难了解我们到底想要什么。

我们的意思和别人的理解有可能是两回事。那么我们就需要得到对方的反馈。请求反馈，能确保对方准确把握我们的意思，我们可以说一句“我这么说，能理解吗？”

如果对方不理解，我们再去体会TA的感受与需要，根据TA的感受和需要提出再我们新的请求，最终使TA理解并认可。切记：请求一定要明确，大家可以看示例。

1.请求不明确：不要再喝酒了。

请求明确：你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要?

2.请求不明确：我想更好地了解你。

请求明确：我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭？

3.请求不明确：我希望你经常做晚饭。

请求明确：我希望你每周一晚上都可以做晚饭。

把请求说得具体，会让人感觉更容易接受。

上面就是非暴力沟通的四个步骤。非暴力沟通的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也能使人乐于互助。它的目的正是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。

通过非暴力沟通我们可以不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们不但可以诚实、清晰地表达自己，还可以尊重与倾听他人。