被算法控制的人生没有未来吗谁在为互联网产品付费

西科青梅探索 2020-12-06 15:22:52

夜晚，当你临睡前拿起手机，回顾朋友圈，或者刷抖音复习今天的热点。每一个点赞，在看，收藏，每一次你在视频流中滑动手指的暂停和继续，都有大量信息反馈到我们称之为工具的互联网产品端。

信息的获取从未如此简单，社交的效率从未如此高速。

一边，用户在欢呼和享受新时代工具带来的便捷性。他们沉迷其中，有些人甚至无法自拔。
一边，编写这些工具的人，聚会在IPO现场，用力表达自己的开心，为过去拼搏出的光明未来，为至高无上的算法成功而雀跃。
似乎是一场双赢。

在互联网的世界里，免费是第一定律，羊毛出在猪身上。羊毛必须出在猪身上！

谁是猪？
后来的投资者？后来的用户？股市上追高的游资？

上个月，我在美股以1650美金一股的价格买入了Google的股票。昨天，美股收盘，Google的收盘价是$1827。

我当然看好Google，这家居于垄断地位的互联网公司，拥有全世界最大的广告收入。我用Google搜索，用Google收发邮件，用Google相册整理照片，但我没有给Google的互联网产品付过一分钱！

我不知道有没有人想过，这些免费的工具，让Google坐上流量巨头的宝座，用户却没有花一分钱。Google园区里的高薪员工，超级美好的食堂和办公环境，是谁给的？

这问题真蠢！当然是广告主。

哦，原来广告主是猪。
真的吗？

广告主凭什么给Google钱，不给你，不给我呢？

这问题真蠢，因为用Google的人多啊。看它广告的人也多。看广告的人多了，自然有人买单。
哦，原来我们才是最后那头猪。

当你不需要为互联网产品付费的时候，你就会成为产品的一部分。是的。Google不会蠢到出售用户数据给广告主。Twitter也不会，Instagram不会，抖音不会，头条不会，微信也不会。这些数据是它们用免费工具辛辛苦苦从用户那里拿到的，为什么要卖给广告主？

它们出售的，是用户注意力，是用户的停留时长，是对用户未来行为的预期！为了追求用户时长，在上帝规定好的24小时内，尽可能多的黏住用户，互联网厂商用尽各种办法。

大部分用户懵懵懂懂，甚至天真地以为，信息流推送是算法的优化，是新时代高科技带给人类最伟大的发明。那些批评它们的，排斥它们的，说它们制造信息茧房和狭隘认知的，不过是白玉微瑕，顶多是码农小哥的无心之失，无伤大雅，瑕不掩瑜。

他们大错特错。

斯坦福的劝服技术
劝服技术，非常拗口的词，没办法，我也不知道如何翻译。

1997年，B.J. Fogg在斯坦福大学创立了一件实验室。它的名字是Stanford Persuasive Technology Lab。

Persuasive，谷歌翻译提供的中文意思是，有说服力的。Persuasive Technology，有说服力的技术。

是的，劝服别人，说服别人，在斯坦福的人类行为研究中，1997年，23年前，就已经是一门学科。

在Persuasive Technology Lab中，影响人类行为的心理活动，因素，都被提取出来。斯坦福甚至有一门课，叫做Persuasive Technology Course，中文叫劝服技术训练班？

当傻傻的用户还以为“有说服力”是天赋技巧时，参加过斯坦福这门课程的互联网精英，已经开始将核心技术应用到自己的产品上。

2018年10月27日，Google发送邮件，庆祝全球Gmail用户数达到15亿！也就是说，全世界每5个人，就拥有一个Gmail账户。嗯，青椒有3-5个，我自己都记不清。不过，据说拥有多账户的人只占很少的百分比。而且，2020年，Gmail的用户数据说已经达到20亿！

20亿！如果你是Gmail的产品经理，每一个图标的变化，每一个功能点的增加或者删除，都会影响20亿用户。对，这些工作在谷歌总部的工程师，某天早上的一个灵感迸发，可能就是下一版中产品的一丁点变化。

从颜色，样式，信息布局。20亿用户没几个人明确知道自己想要什么，喜欢什么，他们对产品的期望和满足，完全寄托在开发者身上。为了精准预测用户的喜好，一系列的行为追踪工具被开发出来，聪明的精英们，通过这些数据不断分析行为背后的心理特征，然后用得到的分析结果，去改进产品。

你不知道自己喜欢什么，因为你不知道未来的产品是什么样子。但他们知道，是他们决定了你未来的喜好。

用Gmail举例，可能太远了。事实上，基于社交功能设计的互联网工具，无一不在大量应用劝服技术去优化产品逻辑，令用户无法自拔。比如抖音，快手，Instagram，Youtube。

强大的中国力量

互联网刚到中国的时候，人们对它一无所知。大洋彼岸的成功代表，象征着未来互联网产品的方向。

对类似的人群选择相同的解决方案，是最简单的路径。于是中国的创业者开始一窝蜂的模仿已经在美国成功的产品。

Facebook的高速成长让它拥有无数追随者。他们中的很多人都失败了，剩下的人找到了更简单的办法。虽然他们不知道为什么Facebook的产品会设计成这个样子，但不妨碍像素级Copy。

那时候，可能全中国也没几个人懂什么行为科学，劝服技术。所以也无法深刻理解，什么颜色，什么形状的图标对用户心理会产生什么样的反馈，只能照抄。

不过，这段时间也没有很久。

Chamath Palihapitiya，Facebook早期的增长官，Chief Growth Officer。他特别喜欢用A/B测试来找出产品功能点在用户中的反应，最终确定胜出的那一款，更加符合用户行为逻辑。

这个方法被头条学会了。在头条起势的过程中，更多人知道了A/B测试。把相持不下的产品意见做成两款，投放到用户群中做测试，看反馈数据来决定选A，还是选B。这几乎成了中国互联网产品制造的标准技术，只是大部分中文用户不知道，它来自美国。

抖音占领美国，占领全球，不是偶然的。对于互联网产品来说，想要得到人群中更加精准的结果，当然是用户越多越好。

哪儿，比中国人多呢？

通过海量用户测试得到的数据，让免费互联网工具的中国制造很快超越美国，甚至在美国开枝散叶，无人可挡。

这里面最大的奥秘，是人类心理的共通性。

迟钝的大脑

虽然地球上的国家林林总总，人种各不相同，但人类社会有着最基本的行为准则。贪婪，恐惧，自私，懒惰，只要你是人，就会有同样的情感表达。

宗教，当然是利用人类心理深层恐惧的最佳范例。但宗教的发展，足足用了几千年。互联网就不同了。

上万年来，人类的大脑没有长足的进步，起码计算量不是按照摩尔定律进化的。但科技的发展，日新月异。在不断变化的技术中，如何能够锚定用户心理，准确预测他们的行为？

只要人心不变，或者人类心理变化的速度远远低于技术发展。它就是算法方程式的锚点，常量。

拼多多的拼一下，淘宝的游戏，京东的红包，抖音的小姐姐，头条上骇人听闻的标题。你逃得过一个，还能逃得过所有吗？

不，当然不能。那些令人欲罢不能的内容，恰恰是人类潜意识中千百年来形成的固定模式。你随时勾引，它随时上钩。

这些钩子有多少种？我不知道。但在行为科学的研究里，在劝服技术培训班上，在书店里流行的增长黑客，占领用户心智的书里，方法众多。

潜意识控制

有意，无意，真正的技术是润物细无声。真正厉害的产品会让你在不知不觉中，完成它交待的任务，实现一次增长，卖出一份广告。

你还记得上一次刚放下手机，又拿起来是因为什么吗？
是对信息的渴求？对认同感的追逐？对同伴的回应？还是焦虑的释放？

2013年，我建立了自己的QQ群，从10个人到1000个人。我理解了社群活跃的精髓，陪聊。每一次发布信息之后，用户在最初的30秒内，希望得到回应的焦虑感最强。谁能够及时缓解用户焦虑，谁就能保持群活跃度。

不仅是社群，所有带评论的内容讨论区，都有类似的规律。不管用户深思熟虑还是头脑发热，基于人类底层心理诉求而产生的回应焦虑，人人都有。除非你不是人。

缓解焦虑，增加幸福感。这些小手段在当今的社交工具中，已经是小儿科。让用户成瘾，形成固定的行为模式，才是它们的终极目标。如同游戏一样，当你每次刷视频，上下翻看抖音，那种对未知内容的期待，都会形成心理焦虑，而一旦看到自己感兴趣的内容，大脑会立刻分泌多巴胺，提供幸福感。还记得巴甫洛夫的喂食试验么？建立条件反射的过程，并非一定如此原始。

我们当然是靠不断分泌的多巴胺活着。那些不能通过日常行为获取多巴胺的人群，有固定标签：抑郁症。

于是，从劝服技术到行为控制，免费的媒体工具再次升级。

你以为那些吸引我们一次次翻看朋友圈的，一次次滑动屏幕寻找新刺激的诱惑可以轻易抵抗。但已经形成的奖励行为，你不仅要对付产生喜悦感的多巴胺，还有放下手机之后的空虚。

对，空虚，是空虚让你不停地拿起手机，企图回到幸福的怀抱。一旦放下手机，忽然产生的疏离，令人感觉刚刚从一场海天盛筵的现场转到阴暗潮湿的小巷。不，你不要。于是又拿起手机，消耗着原本属于你的时间。

从按钮，颜色，视图排放，社交工具在潜移默化的培养用户行为，通过奖励机制来强化用户的某些行为。让更多的看见，评论，点赞，甚至打赏。所有这些反馈都在建立用户的行为模式，通过操纵人性中对群体认同感的潜意识需求，释放多巴胺，从而让TA上瘾，欲罢不能。

兔子洞

其实，无所不能的算法，并不能准确了解你心中所爱。每一套机制都在不断测试用户，通过反馈来提供更多“感兴趣”的内容。

Youtube上的内容推荐，会有一行小字：“看过此视频的用户，还看了xxx。”

这行字本身是推荐，也是解释，Youtube为什么会给我推荐这条内容。Youtube并不知道我的爱好，我的性取向，我的人生目标和情绪好坏。它只能通过已知数据来推测我的行为。与我关注相同博主的用户偏好，是非常好的参考材料，可以用来对我进行分析和内容推荐。

这种基于类似兴趣的内容推荐机制，他们叫做“兔子洞”。

算法并非无懈可击，它并不能真的直抵人心。但你只要给出一点点暗示，它就能寻隙而入，发掘每个人心中隐秘的角落。

早期互联网上流传的名言，没人知道屏幕后面是条狗。

现在也没人知道。但，算法知道。只要在算法的世界里稍有动作，它就会侦知你的感受。通过更多数据的反馈，可以描绘出屏幕后面到底是谁。

TA是你吗？是我吗？
都不是。TA不在现实里，TA的表现不受真实世界的约束，TA更浮夸，更坏，更嚣张，更加贴近我们潜意识中真实的自己。

真实世界里被人类藏得很好的道德瑕疵，在算法世界一览无余。高效率的个性化信息投喂更是加速心中恶魔的成长。每个视频下面的观看量，直播间中的在线人数，都在告诉你，别怕，你不是一个人，我们都喜欢这里。

不知从何时起，Youtube会给我推送萌宠视频。它们的确可爱，极为治愈，除了一身的毛发让我鼓不起做猫奴狗奴的决心，别的都很好。

从萌宠，到非洲大草原的各类动物，从动物展示到猎杀。当我好奇地观看了一些非洲狮群捕猎的手拍视频之后，Youtube的推荐内容中开始大量出现xxx eaten alive，猎物被活吃的视频。

在这些视频下面，居然已经有用户总结出Warhog，野猪是最惨的猎物。因为它们在被鬣狗套肠挖肚的同时，不会放弃惨叫。瞪羚，角马，斑马会安静看着自己被分食，直到咽下最后一口气。

对成人来说，这些血腥杀戮的视频，完全在可接受的范围内。但我依然感到不适，我很担心某些不良情绪会被这些内容催发，鼓励。我爱这些动物，爱自然，但不爱杀戮。

我拒绝了一些看上去更加血腥内容的推荐。我知道Youtube开始在“我”的标签下增加sensitive敏感用户的权重。

我敏感吗？也许。但根本原因，是我在抗拒某些内容对内心阴暗的召唤。我不能给恶魔投喂食物。

更有效率地分裂世界

时间就是金钱，互联网的高效有目共睹。

在算法的世界里，看似无序的内容正在被有序地推送给用户。这种机制的高效，打破了过去几千年人类认知的形成模式，更容易出现极端的选择。

不说抖音，快手，B站，打开大众点评，男性用户大概率会看到好看的小姐姐。被俗称奶头乐的社交内容，圈定了新的审美观。大胸，大屁股，大长腿，毫无瑕疵的面孔，还有如雪肌肤。

想想看，我们从传统美，真实的美，达成互联网的美，才用了几年？
从何时起，不适合黄种人的丰乳肥臀变成了美的代表？

健身房里挥洒汗水，手机前搔首弄姿，被社交工具裹挟每个人都在网上企图变成圈子里最靓的女，或者仔。如果美颜不行，那就整容。

我无意评价或者定义什么是美。这股改造自己的潮流如此巨大，以致于催生出医美行业，并通过海量资本回过头来固化审美认知。

我只想说，高效的互联网工具，正在迅速让人群达成共识。通过对兴趣相近的用户推送类似内容，社交媒体得以在短时间内搭建出一个虚拟世界。在这个世界里，你只会看到你想看到的信息，周围的人群具有相似的特征。一条立场相同的评论会让内容发布者迅速得到喜悦感，并且加深已经形成的认知。

16年，在美国忽然有一则谎言流行，华盛顿的“乒乓彗星（Ping Pang Comet）”的披萨店是一张地下虐童网络的核心节点。不管老板如何解释，甚至邀请网友上门查验，都无法阻止Twitter上披萨门#Pizzagate话题的诞生。这起闹剧的高潮，是一名持枪男子企图闯入披萨店解救困在里面的儿童。

很可笑吧。但，傻逼的共识，也是共识。2020年，傻逼的共识，我们见得还少吗？从新冠病毒到分裂的美国，还有不停闹腾的香港。你看，最有意思的是，立场不同的人群互为傻逼。极端思想让他们之间最基本的沟通变成不可能。

对，不和傻逼沟通，这份共识倒是一致。

在虚拟的社交网络中，不受管制的键盘侠，畅所欲言的假象，让偏执得以加强，进而产生恶，恶意伤害，网暴。始作俑者还振振有词，认为这是自己的权力。

他们是坏人吗？严格的说，还不算。
他们只是在自己的认知中，得出了相应的结论。

千人千面
为了在小小的屏幕上，展现足够多吸引你的信息，社交工具提供的内容必须做到千人千面。每个人看到的都不一样，都是属于你的定制。

我们打开微博，打开头条，打开新闻客户端，看到的是各不相同的首页推荐。很棒，对吧。

人类认知是从周遭信息中提取出来，有选择的“知识”。你每天在看什么，周围都是什么，就会认为世界是什么。拘囿在手机屏幕里的信息流，在你沉浸其中的时刻就是你的世界。

虽然我们每天打开的就是那几个App，但形成的认知，差异却越来越大。

成熟的人类个体，可以通过真实世界来校正认知。但真实世界的联系和反馈一旦中断，偏执会格外加强。2020年尤其如此。

对于更加脆弱的青少年，认知水平更低的小镇青年，真实世界的反馈是如此乏力，以致于他们更容易在虚拟世界中找到快感，认同感，幸福感，进而迷失。

还记得那个要学弟“社交死亡”的清华学姐吗。在Z世代的人群中，虚拟和真实之间的界限几近于无。

实际上，没有人能逃过网络人设和现实的纠缠。虚拟人设被爆，人肉伤害只是或早或晚。越是年轻，越容易被虚拟世界中的情绪控制。

在大家每天都看新闻联播的年代，认知分裂是少数人的觉醒。绝大多数人，对世界的认知有基本共识。

我们当然不能倒退回那个年代，但在有效的控制下，依然可以完成基础认知的建设。

现在你知道微博热搜为什么有人工置顶，今日头条为什么有雷打不动的内容推荐。社交媒体推动世界分裂的认知，不止我有，早就有人知道了。

免费陷阱
我们把每天使用的App当做工具，微信，支付宝，京东，淘宝，滴滴打车，饿了么，大众点评。。。

但你想过没有，原本的工具是什么样的？

原本的工具需要花钱买，你需要工具来解决实际问题。当你不需要它的时候，它会安静地躺在那里，不会打搅。互联网工具是吗？

App有推送，有提醒，它在手机上蠢蠢欲动，寻找每个唤醒“主人”注意力的机会。它，是有灵魂的工具。而我们，没有给这些工具花一毛钱。

免费，是人类心理最明显的弱点。谁都知道，谁都逃不开。免费，总不会吃亏。对短期利益的重视，早就根深蒂固的存在我们的大脑中。收益，损失，风险，从原始人开始形成的思维模式，到今天还在支撑人类行为。

这个世界永远不缺羊毛党，永远不缺占便宜的用户，永远都有骗子的存在。
世界是平衡的，你有了这个，就得付出那个。

在免费的互联网上，即使最小的公司也有基本目标：用户活跃度，用户增长率，广告变现。

看似算法掌控世界，不如说程序员掌控世界。构建模型，抓取数据，优化算法，精准投放，在对用户预期行为的竞争中，谁的算法更精准，谁就是赢家。而赢家通吃。

随便翻开一家互联网公司的业绩数据，用户时长都占据主要位置。因为只有足够长的时间，不，越来越长的时间，才能容纳更多的广告内容，驱使商业利益最大化。既然在工具上免费，就必须在其他地方加倍收回成本。每一款谋求发展的互联网工具的核心都是要占据用户心智，占用用户时间，以期最大化商业利益。免费工具当然好，但它需要用户付出的，是时间，是未来。

从劝服技术到行为控制，免费的，才是最贵的。

逃离
火车，汽车，飞机，轮船，大炮，宇宙飞船。每一个高科技工具的出现，都加快了人类发展的进程。而我们最终都适应了被改造后的新世界。

我有一度认为，抖音，快手，个性化的内容推荐，终将被用户消化，适应，从而脱离深度掌控，让工具回归工具的本质。

也许我是对的。如果人脑适应的速度，比算法更快，或者人类固有行为模式的路径依赖，能够压制算法带来的快感。

能吗？

现今的社交工具，底层对用户行为逻辑的设计，同样出于潜藏在人性深处的生物本能。压制本能的，除了理智，只有另一种本能。

我不知道这种本能是否存在。即使它存在，也会被研究，被讨论，被写进模型里，要么利用，要么规避。

在由社交工具构建的信息系统里，信息获取的难度是不平衡的。工具对用户偏好的追求，对用户喜悦感的追求，让它更愿意推荐用户现有认知中的内容，而不是拓展边界。这就是所谓的用户粘性。

在这样的系统中，某些行为受鼓励，某些行为不受鼓励。想要得到更加全面的信息，需要用户突破社交工具打造的信息茧房，有意识地寻找差异化，构建认知基础，规避自身的人性弱点。

是的，想要客观地观察世界，更难。尽量保持客观，不仅需要理智来对抗内心，还需要对抗算法。不，是算法背后千百个辛勤工作的码农，深刻研究人类行为的专家，商业天才，这样一群极其优秀的人类。

这是一场赌局，我们坐在老虎机前，妄想赢得整个世界。