为了不退你押金,ofo想尽了办法
“ofo在9月份是选择性退押金,10月份开始就怎么也退不出来了。”用户小A告诉暴娱君。
小A透露,今年9月份,她老公在ofo平台申请了退押金,居然撞大运地退成功了。到了10月份,小A也开始申请退押金,却屡屡失败,“在线客服永远有2000人在排队,打电话也永远有上千人在等待,一直播放音乐就是等不来客服接通。9月份我身边还偶尔有朋友说退成功了,包括我老公,10月份身边所有朋友都说退不出来了。”
在这期间,ofo面对着外界诸多质疑,办公楼人去楼空、大裁员、不退押金……从9月份开始,ofo就陷入了不断发声明之中……
声明内容千篇一律——报道不实,本O好着呢,未来更加美好!
那倒是退押金呀!显然,用户对ofo的声明并不满意。
针对退押金难的问题,ofo公关人士近日回应,用户押金15天内到账,之前退款时间较长是因为近期服务器搬迁,待相关工作陆续完成后,退押金周期将会恢复正常。
为此,暴娱君联系到ofo公关经理,阐明小A的情况,并询问关于ofo现金流及未来规划等问题,而对方仅说,“小A的账号是什么?我让客服帮她看下。”对于其他问题,公关经理并不愿意作出过多回应。
对于押金问题,小A无奈说:“那就看ofo15天之后会不会打脸了呗。”
ofo缺钱吗?大写加粗的缺啊!
从ofo近两三个月发出的四份声明,我们便可大致了解其中事情的原委。
9月24日,根据媒体报道,ofo于7月份利用数字货币GSE为自己进行了一轮融资。据悉,双方在项目洽谈期间,很少提及GSE,而是以“小黄车币”代称,并预计GSE此轮募资总额可能在10000ETH级别以上。
报道称,投资人士认为,ofo此轮募资就是骗钱,因为ofo没钱了,通过这个骗了一波钱,又不给打币。
报道出来的第二日,ofo官方发出声明,称ofo与GSE不存在市场伙伴关系,ofo对于媒体不负责任的行为,将保留诉诸法律的权利。
紧接着10月初,媒体曝出一份投资意向书,显示滴滴在8月曾提出以20亿美金估值收购ofo,要求CEO等在内的所有关键岗位必须由滴滴提名、任命、替换或解雇,而ofo创始人戴威等存在被挤出管理团队的可能。
ofo随即一纸声明表示,“有股东企图压低价格对ofo进行恶意收购”的消息纯属子虚乌有,ofo与滴滴在内的各位股东保持着密切合作关系,股东对公司的独立发展也持一贯坚定的支持态度。
不过,刚说完独立发展,戴威却在后续的媒体采访自己打脸,表示拿到投资还是被收购都有可能。
10月31日,媒体报道“ofo开始准备破产重组”,ofo声明表示报道内容严重失实,“破产重组”的说法更是无稽之谈,ofo目前仍在保持独立运营,各项业务推进正常且有序。
11月,网络上集中出现一批关于“ofo小黄车多处办公室出席那人去楼空”的报道,ofo再次声明表示,这是有组织有预谋的恶意攻击和集中抹黑,ofo目前在各个城市均保持正常业务运营,从未、也绝不会放弃地方城市市场,请广大用户放心使用。
一份份官方声明显然没能让广大用户放心,从ofo频频曝出负面的这两三个月,用户慌了,开始申请退押金,然而退押金却困难重重。小A申请了一两个月,永远有一两千人在排队,还有网友表示,“为退押金,打了100多通电话”!
按照公关的说法,用户只能在15天后再看押金是否退回。尽管ofo声明均表示运营正常,但种种迹象显明,ofo的确是缺钱了。
1、押金变网贷投资?
ofo这头刚说押金流程马上恢复正常,那头就又出了幺蛾子。
今日,据多家媒体报道,ofo99元押金用户一键升级成为PPmoney的新用户后,即认可并同意将ofo的99元押金成功升级变为PPmoney的100元特定资产。
这件事再次引起热议,为了“克扣”用户的押金,ofo真是不遗余力。况且还跟曾经暴雷的P2P平台合作,小A表示,相比其他共享单车平台,ofo即使在没出状况的时候,退款流程也非常复杂,“其他平台点两三下就退款成功了,ofo要按一连串,而且一路引导你不让你退款,你坚持到最后一步退款了,还退不出来,真是挺过分的。”小A说。
随后,针对PPmoney的问题,ofo又发布了一则声明,表示是正常市场行为,但由于细节问题,该活动暂时下线。
ofo真是问题不断,发声明不止!
2、ofo公众号都卖蜂蜜了,还是一场骗局?
此前,ofo小黄车公众号居然还出现了蜂蜜广告。
按理说,企业公众号都用来宣传自己的产品和文化,你在上面卖别的产品,而且还是跟自己毫不相关的蜂蜜,实在让人看不懂。毕竟ofo也是曾经估值过百亿元的独角兽,卖这种满满微商套路的蜂蜜,真的那么缺钱吗?或许是蜂蜜真的很值得推荐吧!
但随后,这家蜂蜜被曝光售假。
作为企业公众号,接蜂蜜广告已经吃相不太好看了,居然还是假蜂蜜,ofo小黄车公众号目前已删除该广告。
除了卖过蜂蜜,ofo小黄车公众号还卖课程:
虽然说企业公众号接广告无可厚非,想必ofo小黄车公众号的一条广告费也数十万,但这样的广告始终跟企业调性不搭,除了赚一点广告费,对企业品牌有害无利。
3、3分钟2元、4小时10元,穷疯了!
此前,有网友爆料,ofo计费方式发生了变化:按时计算,3分钟2元,4小时10元!
对此,官方回应称,目前正在测试新的计费方式,用户的使用费用与使用时间关联,费用可能会少于1元或者多于1元。
除了修改收费标准,ofo还取消了蚂蚁信用分免押金政策,对此,ofo的回应十分雷同:目前正在探索多样化的免押金方式,此前与芝麻信用的合作,只是免押金方式的一种。
简单地说,ofo正在积极探索薅羊毛的方式。据悉,信用免押金取消后,用户需购买95元福利包才可继续免押金骑行,也就是变相强制让用户消费95元。
收押金、买福利包,不都是先把钱圈进来的套路吗?
一窝蜂进来的共享单车目前仍未盈利,ofo一箩筐的问题也不知何去何从。小A说,ofo就是“劣币驱逐良币”的战略,最初在市场大面积铺设,数量比其他共享单车都多得多,但是它的单车质量非常差。
从估值百亿到如今的“烂摊子”,ofo这三年经历着戏剧般的大起大落,资本市场的血腥、跌宕起伏的风口,90后戴威将如何走接下来的路?