暴雪舆论众生相

对于暴雪，这注定是不太平的一周。始自 11 月 4 日暴雪嘉年华上《暗黑破坏神：不朽》作为压轴项目公布，倍感不满的粉丝隐然有起义之势。除了沦陷于差评与反讽的官方脸书和推特，事件相关的玩梗（memes）也逐渐风靡网络，好比广受喜爱的红衣光头哥：

这是个愚人节玩笑吗？

全靠同行衬托的《流放之路（Path of Exile）》

还有沦为笑料的不当圆场

「你们难道没有手机吗?」 暴雪问愤怒的PC玩家

而在事态稍有沉淀之后，我们不妨趁此机会，心平气和地看待暗黑移植移动端所带来的反应，暴雪何以引发众怒，而玩家们的担忧又有那些。

怒之罪：空头承诺，心理落差

在早期为暴雪嘉年华预热而放出的一段视频中，官方的 Brandy Camel 信誓旦旦地向玩家宣称「《暗黑破坏神》系列有多个项目正在开发中」，结合网上四起的传言，玩家大多认定会是《暗黑 2》重制版或是全新的《暗黑 4》，暴雪也一直未有反驳，仿佛已采取了默认姿态。而经过重重造势，最终放出的却只有一款手游版的《暗黑破坏神：不朽》，并否认还有其它项目。希望越大失望越大，玩家满怀的期待瞬间落空。

我们期待的：大菠萝4或者大菠萝2重制；你们给的：压根没人要的手游版大菠萝；干得漂亮！

决策失误，场合不对

作为一贯开发 PC 端游戏的厂商，暴雪所聚拢的核心粉丝群体也正在此类。面对从世界各地赶来参与嘉年华的大半 PC 粉丝，暴雪选择将移植到移动端的《暗黑破坏神：不朽》作为压轴项目介绍，德不配位之余，收获的只是讶异的冷场。QA 环节尚有记者垂死挣扎，问：那么是否以后会支持 PC 端。照实回答没有的暴雪瞬间成为众矢之的。

我们目前没有任何打算去推出PC版

这一决策被一些玩家认为纯属决策失误，试图向硬核的 PC 玩家推销一款手游，而这一切本可藉由更高明的手段来避免，比如先画饼，再给零食充饥。

暴雪作死地向硬核的 PC 玩家推销一款手游

如果先跟玩家透露大菠萝正有大动作在酝酿，等待期间可以试试这款手游，玩家会更好接受

错误公关，愈演愈烈

暂不提那尴尬的「没有手机」式圆场，以及「未计划公布《暗黑 4》」的自拆台阶，暴雪在舆论风暴发生后的时间内，并没有第一时间积极地与玩家沟通，反而是对油管上预告片快速攀升的差评与点踩进行了删除，这种做法反而激起了众怒。

实锤两次大规模删减点踩 图片来源：推特@Skill Up reviewing #RDR2

嗨，暴雪，你们不见了 60 万踩，别担心，我们会帮忙补上的

吃瓜群众雪上加霜：我没玩过，但就是看你们控评的做法不爽

截止发稿时，点踩已超过 52 万

而除了上述的直接诱因，更有其它理由隐含在冰山之下，我们也可从一些玩家的评论中窥见一斑。

换皮风波，手游触雷

《暗黑破坏神：不朽》将是一款共同研发的手游，此消息一出，「换皮游戏（reskin）」的猜测立即不胫而走，更有人找出此前风格相似的两款 ARPG 游戏进行对比，加上合作公司的克隆前科，群体激愤地认定了这一猜想，也加剧了对暴雪动机与游戏质量的怀疑。

《暗黑破坏神：不朽》就是一款换皮游戏！！！

由于手游天生游戏性较差，且具有浓重商业色彩，极易沦为氪金玩家的游戏体验（p2w），因此一直处于游戏中鄙视链的底层。种种先入为主的观感让游戏还未真正面世就已经背负恶名。

看起来暴雪正打算从移动端捞钱了，我豪不怀疑又会是免费玩加上内购的套路

这不由让人想起此前 EA 手游化《命运与征服》而招致骂声一片的风波，也有玩家谑称暴雪有望接替 EA，成为「史上最讨人厌的游戏公司」。

EA：我是最被玩家讨厌的公司； 暴雪：我不服，来人帮我端下啤酒（准备干架）

这种骤然爆发的斥力，也可以被认为是日渐成熟挑剔的玩家，在游戏商业化越发严重的大势面前的一次触底反弹。而在一些传统平台的核心玩家眼中，相比其它公司，一贯品行良好，质量为先的暴雪，这般「自甘堕落」，更是不可饶恕。

核心变动，不复初心

乔布斯早已看穿了一切

Reddit 论坛上一个引用乔布斯言论的帖子也得到了高赞。时过境迁，暴雪已然是一家体量庞大，资本涌入的公司，为了平稳运营，贡献利润，决策核心不可避免地往营销偏重，曾是研发人员的元老人物已大多离散，有人感慨暴雪不复从前。

自从Mike Morhaime（创始人）, Chris Metzen（高级编剧）, Russel Brower（音乐总监），Ben Brode（首席设计师）…. 相继离开后，暴雪就跟以前不一样了

而前制作人 Mark Kern 应粉丝所问，所做的一些回答也道出了一些人心中的想法。

暴雪不再了解玩家的想法了

粉丝之争

除了深恶痛绝，吃瓜跟风，也有一些人冷眼旁观，并指责这些四处差评的暴雪粉丝「自视过高（entitled）」。

现在的人真是太自以为是了，反应这么过激，不是已经有几款不错的游戏了么，我对暴雪的现状倒是乐见其成

这种无妄指责自然也招致了一些人的反驳，认为对暴雪的做法进行评价是他们作为消费者应有的权利，而不是对它生产的一切内容都感恩戴德。

作为消费者，作为粉丝，我看不顺眼的地方，想讨论就讨论，需要你来站着说话不腰疼？

这类骂战波及甚广，Mark Kern 的推特亦被波及。

玩家的指责真的太过分了吗？暴雪顺应大势，推出移动版本，满足更多人的需求并同时盈利，真的就要被上纲上线，钉到耻辱柱上吗？这种观点大概见仁见智吧，玩家的差评指责最终又是否能有所成效，我们不得而知。

又或许我们在一片争吵声中反而离题越远。诚然时代在变，社会有很多面，但是有一些玩家的心意是诚挚不移的，越是在社会中浸淫许久，越是会对一些不变的事情寄托怀念，这是一种时代的乡愁，比如魔兽电影，比如部落联盟。所以当一向被自己视为崇高殿堂的暴雪开始制作疑似捞金的手游时，心中涌起的那股复杂与背叛感或许是难以磨灭的，愤怒与难过是本能的第一反应，冷静与理智是习得的自制，后者不该成为前者的要求。舆论会发酵到如此场面，大概是爱之愈深，责之愈切吧。