泉港碳九泄露事件：真的是一次糟糕的危机公关！

今天是记者节，本应是所有媒体人最荣光的日子，可是，在很多人的朋友圈里，却在转发流传这样一篇自媒体文章《我用生命吸着毒气，你带着口罩说空气指标正常》。这篇槽点满满的文章，因为蹭了泉港碳九泄露事件的热点，瞬间收割了大量的流量，而两名当地记者，却无端成为网络指责的对象！

今天，我无意在这里探讨这篇文章的对错。毕竟，泉港碳九泄露事件，早已经成为自媒体狂欢的舞台。耸人听闻的标题，拼凑复制一些道听途说的所谓真相，一篇篇点燃网友怒火的爆款文章瞬间出炉，《我用生命吸着毒气，你带着口罩说空气指标正常》，仅仅是其中的一篇而已。我们当然要指责自媒体的无良，以人血酿馒头，说到哪里都是击穿社会道德底线的恶劣行径！但是，我们更应该深究的是，是谁为那些无良自媒体提供了狂欢的舞台？

就这起事件来说，当地主管部门或许应该为此负责！

事件起因于一次意外（至于是否是人为安全事故，目前还没有定论）

11月4日凌晨1点14分，福建东港石油化工实业有限公司的船舶与码头连接软管处发生泄漏，造成6.97吨碳九泄露。

事件发生以后，当地相关部门在当天至少发布了3份通报。第一份是《泉港区环保局关于泉港城区区域空气弥漫异味的情况通报》，主要内容是通报泄露事件发生的原因，并表示正在对事件进行处置。第二份还是泉港区环保局发布的，《关于东港石化碳九泄露事件处置情况通报》，巴拉巴拉讲了一大堆相关部门如何处置这次突发事件，并表示清理工作已经基本完成，大气VOCs已经降到安全值范围以内。第三份是网络上广为流传的，泉港区农林水局发布的一份《关于暂缓起捕、销售和食用辖区肖厝村海域水产品的紧急通知》。

事件发生后，当地部门在24小时内发布的一份通报

这是事件发生24小时内，当地部门向外界发布的三份通报/通知。我们认为，在突发事件发生的时候，相关部门作为权威机构，发布的通报或者通知，应该起的作用是两个：第一，满足群众对事件来龙去脉和处置进展的了解，第二，缓释群众的焦虑。然而，这三份通报根本达不到这个效果。

在这起事件中，群众要了解的无非两个：第一，为什么会发生泄漏，是否存在操作不当或者其他人为因素？第二，碳九到底是什么东西，有没有危害？

然而，我们看三份通报/通知的内容，关于这起事件的经过，倒是有所涉及，尽管也是一笔带过，而对于碳九是什么，有什么危害，却只字不提。再加上官方关于清理工作基本完成，大气VOCs降到安全值范围的表态，和当地群众所见（海面上还有“油污”，空气中还有刺鼻气味）相矛盾，怎能不让人有想象和操弄舆论的空间？

科普网站关于碳九的科普文

其实，从后来一些科普网站的科普文章来看，碳九的危害并没有网络上传的那么可怕。以下内容转载至科普网站果壳网的微博：碳九分为裂解碳九和重整碳九，两者成分有很大区别，危害性也不可同日而语。裂解碳九状态和气味与汽油非常相似（从当地群众关于气味的描述上看，这次事件泄露的为裂解碳九的可能性非常大），泄漏后会造成水产缺氧死亡，作为污染物对海产品有影响（这也就是为什么当地水产部门要发文禁售污染海域的水产品的原因），但对人体健康来说没有什么太大危害。而重整碳九则不同，它的毒性更高，对人体危害很大，而且会对环境造成长期的影响。但是，重整碳九的气味比较特殊，有明显的芳香味。

你看，把碳九是什么，有没有危害说清楚难吗？不难。可是到目前为止，事件过去了4天了，当地部门没有人站出来解释，到底这次泄露的碳九是裂解碳九还是重整碳九？另外，碳九的挥发性，注定了事件过去几天，空气中仍然会有刺激性气味。可是，关于这一点，也没有人出来说清楚。你能怪老百姓多想吗？毕竟，百姓不是科学达人，不具有科学知识很正常，可你主管部门应该具有相关知识，应该负起向社会科普释疑的义务！尤其是泉港作为化工产业较为集中的地区，本来就因为一些历史原因（比如化工企业选址不当等问题），群众积怨甚深，当地部门在处理这次化工泄露危机时，更应该慎之又慎，尽可能地做到信息透明公开，以最大限度地缓释当地群众多年来所产生的焦虑和积怨。

可惜，上述种种，当地部门都没有做到！

其实，不仅仅是这次泉港的碳九泄露事件，这些年过去了，一次又一次的突发事件，我们的主管部门都像一个鸵鸟一样，习惯性地把头埋在沙子里，不管网络如何吵翻天，就是自说自话！群众关心的问题得不到答案，群众想了解的真相无从了解，等到事情发展到无法收拾的地步，再来责怪群众没有明辨是非的能力，只知道一味地被无良自媒体牵着鼻子走。可是，那个将群众推向无良自媒体的手，不正是来自鸵鸟一般的主管部门吗？

所以，与其责怪谣言满天飞，不如实打实地解释一下群众关心的那些问题，即使一时半会无法给出确切的答案，也要把目前了解的，和正在了解的情况告诉给公众。

网络上虽然键盘侠很多，但堪比CIA的中国网民不是傻子，大家自会明辨是非！

泉港碳九泄露事件，真是一次糟糕的危机公关！